Jaarverslag 2025

De grootste alternatieve geschilleninstantie

Sinds de instelling van de GAT in december 2017 heeft de GAT zich geprofileerd als een alternatief gespecialiseerde rijks erkende Wkkgz geschilleninstantie. In 2025 waren er 7000 therapeuten geregistreerd bij de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten.

Volgens de prognose zal de GAT in 2026 doorgroeien naar een totaal van 8000 geregistreerde therapeuten. Er zullen 3 beroepsorganisaties door de GAT erkend zijn. Namelijk CATcollectief, CATvergoedbaar en Complementaire Kwaliteitstherapeuten.

  Gesprekspartner ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport

In 2025 is de GAT uitgenodigd voor 3 ‘bijpraat’ bijeenkomsten (18 september, 6 november + 18 december) georganiseerd door het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Tijdens deze bijeenkomsten werden Wkkgz geschilleninstanties bijgepraat over ontwikkelingen omtrent de Evaluatiewet Wkkgz. Op 1 december heeft de GAT het ministerie van VWS feedback gegeven op de powerpoint ‘Zoekfunctionaliteit website uitspraken geschilleninstanties’. Ook heeft de GAT een reactie gegeven op de internetconsultatie van de Evaluatiewet Wkkgz (Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg). Op 18 maart 2025 was GAT aanwezig op het Ministerie van VWS als bestuurslid van de SUGZ voor een Stavaza (Stand van zaken) met beleidsmedewerkers van VWS. Gespreksonderwerpen waren: traject geschilleninstanties in de zorg, cliëntondersteuning, kennisontwikkeling, uitspraken op één plek, ervaringen met begeleiding van cliënten door de geschilleninstanties die bij geschillendossier.nl zijn aangesloten + ontwikkelingen geschillendossier.nl en bij de geschillendossier aangesloten geschilleninstanties. In 2025 is de GAT door het ministerie van VWS benaderd voor deelname aan onderzoek door SIRA naar regeldruk van de Evaluatiewet. GAT is op 26 februari 2025 geïnterviewd door onderzoeksbureau SIRA .

Samenwerking met beroepsorganisaties is in de ogen van GAT essentieel. De verantwoordelijkheid voor de vindbaarheid van een Wkkgz- klachtenregeling ligt bij de zorgverlener en hun beroepsorganisatie. Een beroepsorganisatie kan hierin stimuleren en in overleg met de geschilleninstantie zorgen dat de cliënt wordt geïnformeerd. Tijdens visitaties georganiseerd door de beroepsorganisaties kan worden gecontroleerd of alternatieve therapeuten hun cliënten goed informeren conform de Wkkgz. Op grond van artikel 13 Wkkgz is de zorgaanbieder verplicht een effectieve en laagdrempelige klachtenregeling te hebben. In samenhang met artikel 15 Wkkgz, volgt hieruit dat cliënten op de hoogte moeten worden gebracht van deze Wkkgz-klachtenregeling.

GAT-uitspraken worden door de beroepsorganisaties gedeeld met de erkende therapeuten. Het lezen en bestuderen van deze uitspraken kan worden ingezet als geldige bij- en nascholing. Zo blijft de alternatieve zorgverlener leren van de Wkkgz.

Er zijn in 2025 18 geschillen behandeld door de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten. Hieronder volgt een overzicht van de uitkomsten van de uitspraken van de behandelde geschillen. Bij 1 van de geschillen fungeerde GAT als backoffice voor SGRC.

GAT merkt op dat het aantal aanhangig gemaakte zaken per jaar significant stijgt. Een stijgende lijn waarvan de GAT verwacht dat die in 2026 voort zal zetten. Over de afgelopen jaren gemeten, stijgt het aantal behandelde geschillen 60 procent per jaar.

GAT heeft in 2025 actief meegewerkt aan onderzoek door onderzoeksbureau SIRA, nadat GAT in eerdere jaren meegewerkt heeft aan onderzoeken door onderzoeksbureaus NIVEL en KWINK. De GAT was samen met een groep van 7 van de 41 erkende Wkkgz-geschilleninstanties in de zorg geselecteerd om mee te werken aan het onderzoek van SIRA naar de regeldruk van de Evaluatiewet Wkkgz

In 2025 is het rapport regeldruk Evaluatiewet Wkkgz gepubliceerd.

De GAT levert hiermee een bijdrage aan een nieuwe tijdsgeest waarin de alternatieve zorg een gelijkwaardige positie naast de reguliere zorg in mag nemen en behouden.