Doelstelling GAT Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten
Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT) is een onafhankelijke Wkkgz geschilleninstantie erkend door het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport.
De Wkkgz heeft als doel er voor te zorgen dat zorgaanbieders hun klacht op een goede manier afhandelen. Op een persoonlijke manier en binnen een redelijke termijn. Mensen willen zich gehoord voelen. Ook willen zij bij slechte ervaringen dat anderen in de toekomst niet hetzelfde overkomt. Zorgaanbieders kunnen leren van klachten en situaties waarbij incidenten in de zorgverlening plaatsvinden. Doel van de nieuwe wet is dan ook: openheid over klachten en incidenten en ervan leren. Het GAT is eind 2017 opgericht met dat doel en met het doel voor therapeuten en hun cliënten voor een lage prijs een goede klachtenbehandeling te garanderen. Het GAT is een onafhankelijke geschillencommissie die neutraliteit waarborgt wanneer het gaat om het behandelen van geschillen en klachten.
De GAT-Geschillencommissie
De commissie bestaat uit een oneven aantal leden en wordt bijeengeroepen indien er een klacht dient te worden behandeld die niet door de klachtenfunctionaris alleen kan worden opgelost. Commissievoorzitter Mr. Martijn de Schepper stelt per casus de meest passende commissie samen. Aan de commissie kunnen (afhankelijk van de casus) een complementaire vakspecialist worden toegevoegd. Ook kan patiënten vertegenwoordiger Ferry de Vries zitting nemen in de commissie.
Martijn de Schepper heeft ruim 27 jaar ervaring in de rechtspraktijk. Hij is rechter geweest en was onder meer actief als lid van de commissie bezwaarschriften van de gemeente Eindhoven en als gemeenteraadslid in Eindhoven. Ook is hij werkzaam als advocaat.
Suzanne van Dijsseldonk is sinds 2016 lid van de Tuchtcommissie van de KNVB. Suzanne is daarnaast ingeschreven bij de Nederlandse Orde van Advocaten. Sinds 2017 is Suzanne beschikbaar om zitting te nemen in de geschillencommissie van de GAT.
De GAT-Ambtelijk secretaris
De ambtelijk secretaris informeert partijen over de procedure, kan helpen bij het formuleren van de klacht / onderbouwing van een schadeclaim en kan indien gewenst een bemiddelende rol spelen. De ambtelijk secretaris is het eerste aanspreekpunt en legt voor elke zaak een dossier aan.
Ron spant zich als ambtelijk secretaris in als eerste aanspreekpunt van zowel de klager als de beklaagde. Ron is als registermediator opgeleid om objectief klachtentrajecten te bewandelen en heeft veel ervaring in klachtenmanagement.
De GAT-Klachtenfunctionaris
Indien gewenst kan de GAT-klachtenfunctionaris met de klager en de beklaagde een traject aan mediation bewandelen. Zo wordt een poging gedaan om de klacht of ontevredenheid op te lossen voordat de GAT-geschillencommissie bijeengeroepen wordt.
Elizan is registermediator met als specialisme arbeidsmediation, zakelijke mediation en nalatenschapsmediation. Daarnaast is ze opgeleid en register vertrouwenspersoon. Elizan zet zich als GAT-klachtenfunctionaris in om Wkkgz-klachten op te lossen.
De Cliënten Organisatie
De cliënten organisatie Stichting Natuurlijk Welzijn verzorgt de patiënten vertegenwoordiging in de geschillen commissie van het GAT en erkent het GAT als volwaardige en onpartijdige geschillencommissie die neutraliteit kan waarborgen wanneer het gaat om het behandelen van geschillen en klachten. Afhankelijk van de casus kan de cliënten organisatie een patiënten vertegenwoordiger aandragen die zitting neemt. Dit kan de secretaris van de cliënten organisatie zijn; Ferry de Vries.
Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten
